8 אפליקציות חובה לעסק הקטן ב-2020

מאת: מיקי סויסה
אישה מחזיקה סמארפון בערב
העסק שלכם חשוב לכם? רוצים שהכל יעבוד כמו שצריך? לא רוצים לפספס אף לקוח? זו רשימת האפליקציות והשירותים שלא כדאי שתפספסו בשנת 2020. ורובם, אגב, לא יעלו אפילו אגורה.

איך שלא נסתכל על זה, להרבה מאיתנו העסק הוא לא עוד איזה תחביב, אלא החיים הכלכליים שלנו – הפרנסה של הבית שלנו, והיינו רוצים שהכל יעבוד איתו הכי טוב שאפשר. בעידן הדיגיטלי, יש לנו לא מעט כלים שיעזרו לנו לעשות את זה ובצורה טובה מעבר. 

הפעם החלטתי לכתוב לכם על שמונת האפליקציות שהולכות לעזור לכם לעשות את העסק טוב יותר! בהצלחה!

hubspot crm – מנהלים את הלקוחות חכם יותר

מי מביניכם שדיבר איתי בעבר אולי לא יודע, אבל תוך כדי השיחה, אני משתדל להיות תמיד עם ה-hubspot שלי פתוח. מדובר על מערכת crm פשוט מצוינת ומהמון סיבות. 

לידע כללי, מערכת crm היא מערכת שפשוט עוזרת לנו לנהל כל מה שקשור ללקוחות שלנו באופן מסודר, מאורגן, ובעיקר יעיל. 

אפשר לעשות שם כמעט הכל: ראשית ׳להקים׳ לקוח פוטנציאלי חדש (עם כל פרטי ההתקשרות שלו), לתעד מאיפה הוא הגיע אלינו, לתעד כל שיחה איתו, ואפילו לשלוח מיילים ישירות מהמערכת (באמצעות חיבור עם ה-gmail). 

לאחר שהלקוח הפוטנציאלי הפך ללקוח אמיתי – מגדירים זאת במערכת וגורמים לכך שיהיה ניתן לראות בצורה מסודרת רשימה של כל הלקוחות.

לקוח ביקש לחזור אליו מחר? אפשרי בהחלט – באמצעות מערכת המשימות של hubspot. ואתם אפילו תקבלו תזכורת על המשימה למייל.

ל-hubspot crm ניתן לגשת מכל דפדפן – וכמובן באמצעות האפליקציה הייעודית שלהם!

אני יכול להבטיח לכם דבר כזה: אחרי שתתרגלו לנהל את ההתנהלות מול הלקוחות במערכת ה-crm הזו, אתם לא תבינו איך ניהלתם את העסק עד היום…

ניהול לקוחות בקליק באמצעות crm. לא תבינו איך הסתדרתם קודם.

Dropbox – הקבצים והמסמכים של העסק בטוחים בענן

למי שלא יודע, Dropbox הינה חלוצת שירות אחסון הקבצים בענן. ומסתבר שהיא רק הולכת ומשתבחת עם השנים. 

אבל רגע, יש עוד שירותי ענן לא רעים, יש את גוגל דרייב או onedrive של מייקרוסופט. אז למה אני ממליץ דווקא על Dropbox? הסיבה: יש בה כמעט הכל, ולא רק אחסון הקבצים בענן. אסביר:

נתחיל מאחסון הקבצים: כשאתם מתקינים את התוכנה במחשב האישי שלכם, נוצרת לכם תיקייה מקומית בשם Dropbox. כל מה שתעתיקו לתיקייה הזו, עולה אוטומטית לענן. 

מה זה אומר? שכשתתקינו את התוכנה במחשב נוסף או בסמארטפון/טאבלט – תהיה לכם גישה מלאה לכל אותם הקבצים שלמעשה מסונכרנים אוטומטית בין המכשירים.

ייתרון משמעותי נוסף של כל הסנכרון הזה הוא שאם חלילה קורה משהו למחשב – לא קרה שום דבר לקבצים, שאמנם זמינים לנו מהמחשב עצמו אך נמצאים תמיד בענן (לא בשמיים, כן?).

ליתרון המשמעתי (הנוסף!) שלהם קוראים dropbox paper. זהו שירות שנמצא כחלק מה-dropbox ומשמש למעשה כמחברת דיגיטלית מאוד משוכללת שגם היא, כמובן, בענן. 

אפשר לנהל תיקיות של מחברות, ולכתוב כמה מסמכים שאתם רוצים, להכניס למסמכים האלה בקלות קבצי תמונות, וידאו, ועוד – והכל נגיש מכל המחשבים והמכשירים הסלולריים שלכם! הכל עובד מעולה, וכאמור, בענן. 

המחיר? חינם לאחסון של עד 2 ג׳יגה. וכמה גרושים ליותר מזה. 

קישור לאתר Dropbox

סט כלים שעסק חייב לעצמו כדי להיות בראש שקט על כל קבצי העסק. צילום מסך מתוך אתר dropbox.

signnow – הלקוחות חותמים מרחוק ובקלות

מכירים את זה שהלקוח הפוטנציאלי מסכים לעסקה ועכשיו נותר רק לחתום על הזמנת העבודה, אבל זה לוקח יותר מידי זמן עד כדי חשש לקיום העסקה עצמה? 

עכשיו יש פיתרון מעולה: signnow הינה מערכת פשוטה יחסית שמאפשרת לכם להעלות אליה מסמך, להגדיר איפה החתימה צריכה ׳לשבת׳, להגדיר מייל של מי שצריך לחתום וזהו – המסמך עובר אליו לחתימה דיגיטלית.

אחרי החתימה שלו ואישורו – אתם תקבלו למייל את המסמך החתום. 

עלות: 8 דולר לחודש (ניתן לעשות מנוי, להשתמש ולבטל מיד, עד הפעם הבאה שתצרכו להחתים לקוח.)

חפשו בגוגל: signnow

כשאי אפשר לתת ללקוח לחתום ידנית, השירות הזה הולך להציל עסקאות.

Zoom – ממש לא רק לימי הקורונה

כיום, אחרי שחווינו את סגר הקורונה, נדמה שכמעט אין אף אחד בישראל שלא מכיר את תוכנת (ואפליקציית) זום. אבל רק שתדעו: יש לא מעט שהשתמשו בה קודם, כי עם כל הכבוד לסבתא בליל הסדר (ויש המון כבוד, כן?) במקור היא תוכנה שנועדה בכלל לפגישות עסקיות.

לקיים פגישות עסקיות מרחוק, החל מפגישות היכרות, מכירה, שיתוף פעולה וכמובן פגישות עבודה עם קולגות ולקוחות – לוקח זמן, דלק ועלויות נלוות. 

כמו שבעבר סיקרתי בהרחבה במאמר הזה – את כל הפגישות הללו אתם יכולים לייעל באופן מאוד מאוד משמעותי דרך תוכנת פגישות מרחוק. עשו את זה ולא תבינו איך בזבזתם קודם זמן על נסיעות, פקקים, וחנייה…

עלות: פגישות אחד על אחד, חינם. פגישות מרובות משתתפים חינם עד 40 דקות או ללא הגבלת זמן – במנוי פרימיום.

חפשו בגוגל: zoom

נצלו את הפלטפורמה לכל סוגי הפגישות ותחסכו ים של זמן. פגישה מרחוק.

Trello – ניהול משימות ופרויקטים באופן מושלם

יש לכם מספר פרויקטים, אתם רוצים לנהל את המשימות עבור כל פרויקט ופרויקט באופן מסודר, בלי ששום דבר יילך לאיבוד? אם התשובה חיובית – אז Trello הולכת להיות החברה הטובה ביותר שלכם! 

המערכת המדהימה של Trello הולכת לעשות לכם את החיים סופר קלים ולגרום לכם פשוט לסיים את הפרויקטים באופן יעיל יותר. 

יש לכם עובד/עובדים או אפילו פרילאנס שאמור לבצע עבורכם חלק מהמשימות בפרויקט? אתם פשוט ׳מטילים׳ עליהם את המשימות באמצעות האפליקציה ועוקבים אחרי ההתקדמות.

מעוניינים שפרויקט יסתיים בדדליין מסוים? זה גם כן אפשרי, הן ברמת הפרויקט וכמובן ברמת המשימות.

המחיר? מנוי בסיסי לא יעלה לכם אפילו שקל אחד. 

חפשו בגוגל: Trello

כלי ניהול הפרויקטים מהמובילים בעולם. צילום מסך מתוך אתר trello.

Upay – מקבלים תשלום מרחוק

בעלי עסקים כבר מזמן לא יכולים להרשות לעצמם להגיד ׳אי אפשר לשלם באשראי׳ – בטח בעידן הדיגיטלי בו מתבצעות לא מעט עסקאות מרחוק. 

אם עד לפני כמה שנים עוד היינו יכולים להגיד ללקוחות ׳תעשו לי העברה בנקאית׳, כיום רוב בעלי העסקים מבינים שזהו גורם שפשוט יכול להפיל עסקה מהסיבה הפשוטה: הוא מסורבל. 

בעבר, עסקים קטנים נרתעו מלקבל כרטיסי אשראי מכיוון שזה היה כרוך בעלויות חודשיות גבוהות, וזה מה שיפה ב-upay: הם דוגלים בשיטת: לא סלקת – לא שילמת. פשוט משלמים עמלה (כ-2 אחוזים) רק על עסקאות שחוייבו.

ומתי הכסף בחשבון? עוד ייתרון משמעותי שלהם: בתוך 24 שעות. 

עלות: כ-2 אחוזים מגובה הסכום שאתם מחייבים (תלוי במחזור העסקי)

חפשו בגוגל: upay 

תשלום און ליין נהפך בימנו לmust. אתם חייבים ספק סליקה.

whatsapp business – הוואטסאפ שלכם, אבל בקטע עסקי

whatsapp כל הזמן משתכללת. וללא ספק אחד השכלולים הגדולים ביותר של השנים האחרונות הייתה הגרסה שלהם לעסקים.

whatsapp business נראית מאוד דומה לוואטסאפ ה׳רגילה׳ שאנחנו מכירים אבל עם שינויים מאוד משמעותיים שעוזרים לבעל העסק להתנהל מול הלקוחות. 

בין האפשרויות הרבות שהיא ׳פותחת׳:

הודעות אוטומטיות שיכולות להישלח לכל מי ששולח לנו הודעה חדשה. ההודעה יכולה להישלח בכל שעות היממה, או רק בשעות שנגדיר (למשל החל מ-6 בערב ועד 8 בבוקר). הודעה כזו יכולה לכלול הסבר קצר שאיננו זמינים כעת ושנחזור מחר על הבוקר. בהודעה הזו נהוג להכניס כתובת לאתר אינטרנט, דף פייסבוק, וכמובן גם לכרטיס הביקור הדיגיטלי שלנו. 

הודעות מהירות: לקוחות פוטנציאליים שואלים אתכם שאלות די דומות ואתם צריכים להקליד שוב ושוב את התשובות? לא יותר! עם וואטסאפ לעסקים – תוכלו לכתוב מראש הודעות שיישמרו באפליקציה – ולשלוף אותן בשתי לחיצות כמענה לכל שאלה של לקוח. וכן, ניתן לערוך את ההודעה לפני השליחה…

חלוקת הלקוחות שלכם לתויות: ניתן לבצע חלוקה בין לקוחות קיימים, לקוחות מתעניינים, לקוחות של שירות x ולקוחות של שירות y שלכם – ולשלוח הודעה אחידה לכולם! 

הלקוחות יקבלו את ההודעה כל אחד כהודעה פרטית, וכשישיבו אליכם בהודעה חוזרת – יפתחו למעשה התכתבות וואטסאפ פרטית איתכם, בלי שהם יודעים שאת ההודעה הראשונה שלחתם בכלל לתפוצה רחבה. 

יש עוד המון אפשרויות לאפליקציה, שאני מקווה שאכתוב סקירה מלאה עליה בקרוב…

מחיר: וואטסאפ זה חינננם…

חפשו בחנות האפליקציות שלכם: WhatsApp Business‏

שדרוג עצום של הוואטסאפ עבור בעל העסק הקטן. צילום מסך מתוך אתר whatsapp business.

So Digital – כרטיס ביקור דיגיטלי שממש עובד בשבילך

כרטיס הביקור הדיגיטלי של סו דיגיטל (גילוי נאות: זה אנחנו) עושה הרבה יותר מכרטיס ביקור דיגיטלי רגיל. 

כרטיס ביקור דיגיטלי, במקור, אמור לעשות מה שכרטיס מנייר היה עושה: להיות מקום שמרכז את כל אמצעי ההתקשרות – רק באופן דיגיטלי ולא על גבי גלויית נייר בגודל 5 על 9 ס״מ. 

כרטיס הביקור הדיגיטלי שלנו לקח את זה למקום אחר ומתפקד למעשה כמכונת לידים שעובדת בשבילכם! איך בדיוק. מיד אסביר:

כבעלי עסק קטן, אני בטוח שאתם לא רוצים לפספס אף לקוח. ולקוחות פוטנציאליים אמורים להתקשר אליכם מעת לעת, רק שלא תמיד אתם יכולים לענות להם. 

הכרטיס שלנו יודע להישלח אוטומטית למי שהתקשר אליכם ולא עניתם לו. בהודעה יהיה כתוב משהו כמו ״היי. אני לא יכול לדבר כרגע, אבל אחזור אליך ממש בקרוב. לבינתיים אפשר לראות את הכרטיס הביקור הדיגיטלי שלי״ (עם קישור לכרטיס). 

ואז הכרטיס שלנו מספר ללקוח הפוטנציאלי מי אתם, מספר לו על כל מי שממליץ עליכם, מציג את סרטוני הוידאו שלכם (אם יש. ואם לא – אני ממליץ לצלם!), מציג לו גלריית עבודות או תמונות שלכם, ועוד ועוד.

ואם עניתם לשיחה? מעולה, אז הודעה אחרת תישלח אוטומטית בסוף השיחה, בה כתוב משהו כזה: ״שמחתי מאוד לשוחח עימך. כדי להכיר אותי יותר, ראה את הכרטיס הביקור הדיגיטלי שלי״ – וכמובן קישור לכרטיס. 

וכל זה נעשה באופן אוטומטי! לכרטיס הביקור הדיגיטלי שלנו יש עוד כל כך הרבה יתרונות שאתם פשוט יכולים לראות בדף הבית שלנו כאן באתר.

כשאתם יוצרים איתי קשר לגבי כרטיס ביקור דיגיטלי – תגידו שהגעתם דרך המאמר הזה ומבטיח בונוס מגניב במתנה. אז נשתמע!

מיקי.

דוגמאות לכרטיסי ביקור דיגיטליים שיצרתי. מבטיח בונוס מיוחד אם קראתם את המדריך עד הסוף…
אהבתם? שתפו:
שיתוף ב facebook
שיתוף ב linkedin
שיתוף ב twitter
שיתוף ב email
שיתוף ב whatsapp
הירשמו לניוזלטר המדהים שלנו!
ותקבלו עדכונים על מאמרים נוספים שיעזרו לכם להעביר את העסק לעידן הדיגיטלי!
מאמרים נוספים שיכולים לעניין אותך:
כרטיס ביקור דיגיטלי -
הצעד הראשון שלך לעולם החדש
אם עוד אין לך כרטיס ביקור דיגיטלי -
הכרטיס הביקור הדיגיטלי שלנו הוא לא רק מכונת לידים, אלא הרבה יותר!
אישה מחזיקה סלולרי כרטיס ביקור דיגיטלי

לקבלת פרטים נוספים ויצירת כרטיס ביקור דיגיטלי

השאירו פרטים ונדבר בקרוב